Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng yono game cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với Yono Game — nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Yono Game ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại yonogame.onl.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản và Điều kiện này.
• Bạn từ 21 tuổi trở lên và đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Việc sử dụng dịch vụ của bạn là tự nguyện và vì mục đích giải trí cá nhân.
• Bạn không sử dụng nền tảng dưới sự ép buộc hoặc vì bất kỳ mục đích thương mại bất hợp pháp nào.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản Yono Game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có quốc tịch Việt Nam hoặc đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Yono Game áp dụng xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Không thuộc danh sách cấm sử dụng dịch vụ do Yono Game quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Yono Game. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn được coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Yono Game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ, chia sẻ hoặc cho phép bên thứ ba truy cập vào tài khoản của bạn. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Yono Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Yono Game xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng VND (Đồng Việt Nam). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:

3.1 Nạp tiền

Yono Game hỗ trợ nạp tiền tức thì — số dư tài khoản được cập nhật nhanh chóng sau khi giao dịch được xác nhận từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản nhận đúng với thông tin được cung cấp trong hệ thống Yono Game.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi hoàn tất xác minh theo quy trình nội bộ. Tiền về nhanh và được chuyển trực tiếp đến ví điện tử đã đăng ký. Mọi yêu cầu rút tiền đều phải được thực hiện từ cùng phương thức đã dùng để nạp tiền, trừ trường hợp có hướng dẫn khác từ đội ngũ hỗ trợ.

3.3 Thanh toán an toàn

Toàn bộ giao dịch tài chính tại Yono Game được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn, đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử của bạn không bao giờ bị lộ ra ngoài.

3.4 Giao dịch bất hợp lệ

Yono Game có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp phát hiện gian lận, toàn bộ số dư liên quan có thể bị đóng băng và tài khoản bị đình chỉ trong khi điều tra.

Yono Game cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền, thưởng theo mùa và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

4.1 Điều kiện chung áp dụng cho khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Yono Game có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc áp dụng chiến lược cược bất hợp lệ.
• Khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi được xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo tài khoản giả, dùng thông tin người khác, hoặc phối hợp với người khác để trục lợi — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng, khóa tài khoản và có thể bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng Yono Game được kỳ vọng hành xử một cách trung thực, văn minh và tuân thủ đầy đủ các quy tắc của từng trò chơi và của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Yono Game:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất hợp lệ.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả ở bàn game nhiều người.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, kỳ thị hoặc quấy rối người dùng khác hoặc nhân viên của Yono Game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phạm pháp nào.

Yono Game có toàn quyền điều tra và xử lý bất kỳ vi phạm nào, bao gồm đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư bất hợp lệ và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

5.1 Kết quả game

Tất cả kết quả tại các bàn casino live và game slot tại Yono Game được xác định bởi hệ thống và dealer người thật phát sóng trực tiếp. Yono Game không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả game phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi ván chơi kết thúc.

Yono Game đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Nền tảng áp dụng chính sách chơi có trách nhiệm nghiêm ngặt và cung cấp các công cụ tự kiểm soát để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

6.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt giới hạn thời gian phiên chơi để nhắc nhở bản thân.
• Tự tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

6.2 Dấu hiệu chơi không kiểm soát

Nếu bạn nhận thấy bản thân có các biểu hiện như chơi vượt quá ngân sách, vay tiền để chơi, bỏ bê công việc hoặc gia đình vì chơi game — hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Yono Game để được tư vấn và kích hoạt các công cụ hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Giải trí trực tuyến tại Yono Game là hoạt động mang tính giải trí. Yono Game không khuyến khích xem đây là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Yono Game thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật hiện hành.

7.1 Dữ liệu được thu thập

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game (phục vụ kiểm soát rủi ro và hỗ trợ người dùng).
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt (phục vụ bảo mật và phòng chống gian lận).

7.2 Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống bảo mật đa lớp với mã hóa SSL 256-bit. Yono Game không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Yono Game — bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của Yono Game và được bảo vệ theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Yono Game.
• Tên miền, logo và thương hiệu Yono Game không được phép sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khi chưa được cấp phép.
• Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không thể chuyển nhượng đối với nội dung trên nền tảng.

Yono Game cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bảo mật ngoài tầm kiểm soát.

9.1 Miễn trừ trách nhiệm

Yono Game không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay).
• Mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Yono Game có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác mi nh danh tính.
• Phát hiện người dùng dưới 21 tuổi.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.1 Xử lý số dư khi chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Yono Game có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với trường hợp người dùng tự đóng tài khoản, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

10.2 Khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Yono Game sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại liên quan đến nền tảng Yono Game phải được nộp trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại. Các khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Đội ngũ hỗ trợ Yono Game hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản, tài khoản, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào.

Để xem toàn bộ câu hỏi thường gặp, vui lòng truy cập trang FAQ. Để tìm hiểu về chính sách dữ liệu cá nhân, xem trang Chính sách bảo mật.